- Persönliche Standortbestimmung
- Definition des persönlichen Profils für den Außenauftritt
- Selbsterkenntnis: Stärkenanalyse und Umgang mit eigenen Grenzen
- Entwicklung von Visionen und Formulieren von Zielen
- Entwicklung eines kohärenten Ziel- und Prioritätensystems
- Harmonisierung von Berufs- und Privatleben
- Erkennen von Verhalten und Einstellungen zur Entwicklung- Veränderung
- Führungskompetenzen erweitern und stärken
- Analyse und Weiterentwicklung des eigenen Verhaltensrepertoires
- Strategien zur Bewältigung des Arbeitsalltags
- Umgang mit körperlichen oder psychischen Überforderungssymptomen
- Unterstützung bei der Transformation des bloßen Reagierens in ein aktives Gestalten
- Selbstständigkeit und Eigenverantwortung der Mitarbeiter erweitern
- Strategien, um Positionen zu halten oder neue zu erreichen
- Herausforderungen, die sich im konkreten Arbeitsalltag ergeben, meistern
- Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
- Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
- Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen
- Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise
und Vermeidungsstrategien
- Konflikte als Chance
- Vier Schritte zur Konfliktlösung: analysieren,
Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse respektieren, bitten statt fordern
- Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären
statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-win-Lösungen entwickeln
- Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden, Ich-Botschaften nutzen und Du-Botschaften vermeiden, Empathie
- Deeskalationstechniken: konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger, Einsatz von Frage- und Feedback-Techniken
- Die Kunst des Zuhörens
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